스마트폰으로 통화 중인데 상대방이 “목소리가 안 들린다”고 말할 때, 당황스러운 경험을 해본 적 있으신가요? 분명히 말하고 있는데도 음성이 전달되지 않는다면, 기기 문제부터 설정 오류까지 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 이 글에서는 통화 중 내 목소리가 상대방에게 안 들릴 때의 주요 원인과 해결 방법을 상황별로 정리해드립니다.
1. 스마트폰 마이크 문제
가장 흔한 원인은 스마트폰 마이크의 물리적 또는 소프트웨어적 문제입니다.
마이크 막힘 또는 오염
- 먼지, 이물질, 케이스나 스티커가 마이크 구멍을 막고 있을 수 있음
- 청소용 브러시나 압축 공기로 마이크 구멍을 부드럽게 청소
마이크 고장
- 물에 젖었거나 충격으로 손상된 경우
- 음성 녹음 앱을 실행해 마이크 작동 여부 확인
- 마이크가 작동하지 않으면 서비스센터 점검 필요
2. 앱 또는 설정 오류
통화 앱이나 시스템 설정이 잘못되어 음성이 전달되지 않을 수 있습니다.
통화 앱 오류
- 최근 업데이트 후 오류 발생 가능
- 앱 강제 종료 후 재실행 또는 캐시 삭제
- 다른 통화 앱(예: 카카오톡, WhatsApp)에서도 동일 증상인지 확인
마이크 권한 설정
- 설정 > 애플리케이션 > 전화 앱 > 권한 > 마이크 권한 활성화 여부 확인
- 마이크 권한이 꺼져 있으면 음성 전달 불가
3. 이어폰 또는 블루투스 연결 문제
이어폰이나 블루투스 기기를 사용하는 경우, 연결 오류로 인해 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다.
유선 이어폰 문제
- 이어폰 마이크가 손상되었거나 연결이 불안정할 경우
- 이어폰 제거 후 스마트폰 자체 마이크로 통화 시도
블루투스 기기 문제
- 블루투스 연결 상태 확인
- 설정 > 블루투스 > 연결된 기기 > 오디오 및 통화 기능 활성화 여부 확인
- 블루투스 기기 재연결 또는 초기화
4. 네트워크 또는 통신사 문제
음성 전달이 불안정한 경우, 네트워크 상태가 원인일 수 있습니다.
- 신호가 약한 지역에서는 음성 품질 저하 가능
- LTE 또는 5G 음성 통화(VOLTE) 설정 확인
- 통신사 고객센터를 통해 지역별 장애 여부 확인
5. 통화 녹음 앱 또는 보안 앱 간섭
일부 통화 녹음 앱이나 보안 앱이 마이크 기능을 간섭할 수 있습니다.
- 최근 설치한 앱 중 마이크 접근 권한이 있는 앱 확인
- 해당 앱 삭제 또는 권한 제한 후 통화 테스트
- 백신 앱이나 보안 앱이 마이크를 차단하는 경우도 있음
6. 기기 재시작 및 초기화
간단한 재시작만으로도 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
- 스마트폰 재부팅 후 통화 테스트
- 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 (데이터 손실 없음)
- 그래도 해결되지 않으면 공장 초기화 고려 (백업 필수)
[삼성 스마트폰] 갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요.
[삼성 스마트폰] 갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요.
갤럭시 스마트폰의 통신이 순간적으로 원활하지 않거나 수화부 스피커 쪽에 이물질이 들어간 경우, 또는 외부 앱 충돌 등으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다.
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7. 상대방 기기 문제일 가능성도 있음
내 기기에는 문제가 없는데도 상대방이 목소리를 못 듣는 경우, 상대방의 기기나 네트워크 상태가 원인일 수 있습니다.
- 다른 사람과 통화해보며 동일 증상인지 확인
- 상대방에게 이어폰, 블루투스, 마이크 설정 확인 요청
통화 중 내 목소리가 안 들리는 문제는 단순한 설정 오류부터 하드웨어 고장까지 다양한 원인이 존재합니다. 위에서 소개한 점검 항목을 하나씩 확인하면 대부분의 문제는 스스로 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면, 서비스센터 방문이나 통신사 고객센터 상담을 통해 정확한 진단을 받는 것이 좋습니다.